Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez TerraNova Auto Assistance z siedzibą w Warszawie przy ul. Chmielnej 71/73, 00-801 Warszawa, zwane dalej "Firmą" lub "Usługodawcą".
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Firmy oraz w siedzibie Firmy.
3. Korzystanie z usług Firmy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Firma świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
3. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.
1. Umowy o świadczenie usług zawierane są:
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta przedstawionej oferty.
3. Firma potwierdza zawarcie umowy poprzez wysłanie potwierdzenia mailowego lub SMS.
1. Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego Klienta i podawane przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
3. Płatność może być dokonana:
4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
5. Firma wystawi fakturę VAT za wykonane usługi.
1. Usługi są świadczone w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. Miejsce świadczenia usługi jest uzgadniane indywidualnie (siedziba Firmy, miejsce wskazane przez Klienta lub u właściciela pojazdu).
3. Klient jest zobowiązany do:
1. Firma ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową.
2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Odpowiedzialność Firmy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za konkretną usługę.
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacja może być złożona:
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Firma rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana w formie takiej, w jakiej została złożona reklamacja.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TerraNova Auto Assistance.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
1. Wszelkie materiały udostępniane przez Firmę (raporty, analizy, opinie) stanowią przedmiot prawa autorskiego.
2. Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własne potrzeby.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez zgody Firmy.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.
3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej oraz mailowo (w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji).
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.
5. W przypadku nie zaakceptowania zmian przez Klienta, może on odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym.
TerraNova Auto Assistance