Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez TerraNova Auto Assistance z siedzibą w Warszawie przy ul. Chmielnej 71/73, 00-801 Warszawa, zwaną dalej "Firmą" lub "Administratorem".

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• TerraNova Auto Assistance
• Adres: ul. Chmielna 71/73, 00-801 Warszawa
• Telefon: +48 22 372 89 01
• Email: [email protected]

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

3.1. Dane kontaktowe:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres pocztowy (w razie potrzeby)

3.2. Dane techniczne:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu
• Dane o aktywności na stronie (cookies)

3.3. Dane związane z usługami:

• Informacje o pojazdach objętych naszymi usługami
• Historia korespondencji i konsultacji
• Preferencje dotyczące usług

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Świadczenie usług:

• Cel: Realizacja zamówionych usług (konsultacje, przeglądy techniczne, sprawdzanie historii pojazdu)
• Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

4.2. Kontakt i obsługa klienta:

• Cel: Odpowiadanie na zapytania, obsługa reklamacji
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4.3. Marketing:

• Cel: Wysyłanie newslettera, informacji o nowych usługach
• Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

4.4. Analityka strony internetowej:

• Cel: Analiza ruchu na stronie, optymalizacja funkcjonalności
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane związane z umową: Przez okres wykonywania umowy oraz przez 6 lat po jej zakończeniu (wymogi księgowe)
• Dane marketingowe: Do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 3 lata
• Dane techniczne (cookies): Zgodnie z ustawieniami cookies - maksymalnie 2 lata
• Dane kontaktowe: Przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz przez 1 rok od ostatniego kontaktu

6. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: Hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne
• Dostawcy usług księgowych: W zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości
• Organy publiczne: Jeśli wymaga tego prawo
• Inne podmioty: Za Twoją wyraźną zgodą

7. Przenoszenie danych poza EOG

Niektóre z naszych narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) mogą przenosić dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Takie transfery odbywają się wyłącznie przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z RODO.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz następujące prawa:

8.1. Prawo dostępu do danych:

Możesz żądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz otrzymać kopię tych danych.

8.2. Prawo do sprostowania:

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

8.3. Prawo do usunięcia:

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia Twoich danych osobowych.

8.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania:

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.

8.5. Prawo do przenoszenia danych:

Możesz otrzymać swoje dane w strukturalnym, powszechnie używanym formacie lub żądać ich przeniesienia do innego administratora.

8.6. Prawo sprzeciwu:

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

8.7. Prawo do wycofania zgody:

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w każdym momencie wycofać.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL)
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Ograniczenie dostępu do danych
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych

10. Cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w Polityce cookies.

11. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

• Publikację nowej wersji na naszej stronie internetowej
• Wysłanie informacji na adres email (jeśli wyraziłeś na to zgodę)
• Wyświetlenie powiadomienia na stronie internetowej

12. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 372 89 01
• Adres: ul. Chmielna 71/73, 00-801 Warszawa

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

• Urząd Ochrony Danych Osobowych
• Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
• Telefon: 22 531 03 00
• Email: [email protected]